Vastuullinen pelaaminen
Kotiutus on vastuullisen pelaamisen kannalta erikoinen hetki. Se on ainoa kohta, jossa raha oikeasti poistuu pelin ulottuvilta. Juuri siksi kotiutuksen ympärille on rakennettu eniten kitkaa: odotusaikoja, peruutusmahdollisuuksia ja muistutuksia siitä, että saldo olisi yhä käytettävissä. Tämä sivu käsittelee niitä työkaluja, joilla pelaaja voi asettaa omat rajansa etukäteen.
Peruutusikkuna on kotiutuksen suurin sudenkuoppa
Monella kasinolla kotiutuspyyntö jää odottavaan tilaan tunneiksi tai vuorokausiksi ennen käsittelyä. Tuona aikana pyynnön voi peruuttaa yhdellä painalluksella, jolloin rahat palautuvat pelitilille. Ominaisuus on markkinoitu joustavuutena, mutta käytännössä se tarkoittaa, että hidas kotiutus tarjoaa toistuvasti tilaisuuden pelata voitot takaisin.
Osalla kasinoista peruutusmahdollisuuden voi poistaa käytöstä pysyvästi. Asetusta ei yleensä löydy tilin valikoista, vaan se pitää pyytää asiakaspalvelusta erikseen. Pyyntö kannattaa tehdä silloin, kun pelitilillä ei ole avointa kotiutusta, jolloin päätös tehdään rauhassa. Toinen käytännön keino on valita nopein tarjolla oleva maksutapa, koska lyhyt käsittelyaika lyhentää samalla peruutusikkunan.
Rajoitustyökalut ja mihin ne puree
| Työkalu | Mistä se löytyy | Mihin se puree |
|---|---|---|
| Talletusraja | Pelitilin asetukset, tavallisesti oma vastuullisen pelaamisen välilehtensä | Rajaa pelitilille siirrettävää summaa päivä-, viikko- tai kuukausitasolla. Alennus astuu voimaan heti, korotus vasta viiveen jälkeen. |
| Tappioraja | Sama valikko kuin talletusraja | Laskee voitot ja häviöt yhteen, joten se pysäyttää myös kierrätyksen, jossa samaa rahaa pelataan yhä uudelleen. Yleensä purevin yksittäinen asetus. |
| Panosraja | Tilin asetukset, ei tarjolla kaikilla kasinoilla | Kattaa yksittäisen kierroksen enimmäispanoksen. Estää tehokkaimmin tappioiden takaisinpelaamisen suurilla panoksilla. |
| Peliaikaraja ja istuntomuistutus | Tilin asetukset | Katkaisee pitkän istunnon tai näyttää muistutuksen kuluneesta ajasta. Vaikuttaa ajantajuun, ei rahamäärään. |
| Kotiutuksen peruutuksen esto | Asiakaspalvelu, harvoin itsepalveluna | Lukitsee lähetetyn kotiutuksen, jolloin voittoja ei voi palauttaa pelitilille odotusaikana. |
| Aikalisä eli time out | Tilin asetukset, tyypillisesti vuorokaudesta muutamaan viikkoon | Sulkee pelaamisen määräajaksi tiliä poistamatta. Tarkoitettu tauoksi, ei lopettamiseen. |
| Itsesulku | Tilin asetukset tai asiakaspalvelu, usein peruuttamaton | Estää pelaamisen kuukausiksi tai pysyvästi, mutta koskee vain kyseistä kasinoa. Avoin kotiutus maksetaan yleensä sulun jälkeenkin. |
| Estosovellus omalla laitteella | Asennetaan itse tietokoneelle tai puhelimeen | Estää rahapelisivustot laitetasolla eli kaikki kasinot kerralla, myös ne joille ei ole vielä rekisteröidytty. |
| Pankin pelimaksujen esto | Verkkopankin asetukset, tarjolla useissa suomalaisissa pankeissa | Torjuu rahapelisivustoille menevät kortti- ja tilimaksut. Toimii silloinkin, kun kasinon omat rajat on kierretty uudella tilillä. |
Työkalut kannattaa asettaa päällekkäin. Yksittäinen raja yhdellä kasinolla siirtää pelaamisen helposti seuraavalle sivustolle, kun taas laitteen tai pankin tasolla asetettu esto koskee kaikkia kerralla.
Merkit, jotka näkyvät juuri kotiutuksissa
Kotiutushistoria kertoo pelaamisen tilasta usein selvemmin kuin saldo. Toistuvasti perutut nostot, samana päivänä kotiutuksen jälkeen tehdyt uudet talletukset ja nostosummien kutistuminen kerta kerralta ovat kaikki merkkejä siitä, että raha ei ole todellisuudessa poistumassa kierrosta. Jos kotiutuksen odottaminen tuntuu ahdistavalta tai peruutuspainike käy mielessä useasti saman odotuksen aikana, kyse ei ole enää maksuteknisestä ongelmasta.
Peluuri, Peliklinikka ja muut tukipalvelut
Peluuri tarjoaa valtakunnallista tukea rahapelihaittoihin sekä pelaajille että läheisille. Auttava puhelin 0800 100 101 palvelee arkisin, eikä soittaminen maksa soittajalle. Peluurin kautta pääsee myös verkkoterapiaan ja chat-tukeen, joissa asiointi onnistuu nimettömänä.
Pelirajaton kokoaa yhteen pelihaittojen hoitoon erikoistuneet palvelut, vertaistukiryhmät ja läheisille suunnatun tuen. Sivustolta löytyvät myös itsearviointitestit, joilla oman pelaamisen tason voi käydä läpi ennen yhteydenottoa.
Julkisella puolella asian voi ottaa puheeksi oman terveysaseman tai työterveyshuollon kanssa, sillä pelaamisen hoito kuuluu normaaliin palveluvalikoimaan.